Politika privatnosti

Posljednje ažurirano: veljača 2026.

Uvod

U Damperu ozbiljno shvaćamo vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu platformu za prikupljanje povratnih informacija.

Voditelj obrade podataka

Damper je voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke. Ako imate pitanja o ovoj politici ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas na privacy@usedamper.com.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste informacija ovisno o tome kako koristite našu uslugu:

Podaci računa
Kada se registrirate, prikupljamo vašu email adresu, ime, naziv tvrtke i lozinku. Također pohranjujemo vaše postavke obavijesti i postavke računa.

Podaci povratnih informacija
Pohranjujemo podneske povratnih informacija, zahtjeve za značajke, prijave grešaka, glasove i komentare poslane putem vašeg widgeta za povratne informacije i nadzorne ploče.

Podaci posjetitelja
Prikupljamo informacije o posjetiteljima koji koriste widget za povratne informacije na vašoj web stranici, uključujući njihovo ime (ako je navedeno), email (ako je naveden) i razinu korisnika za ponderirano glasanje.

Analitički podaci
Koristimo PostHog (s EU hostingom podataka) za prikupljanje anonimiziranih analitičkih podataka o korištenju radi poboljšanja naše usluge, uključujući korištenje značajki, metrike performansi i praćenje grešaka.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Za pružanje i održavanje naše usluge prikupljanja povratnih informacija
Za generiranje AI prijedloga za roadmap (opcionalna značajka)
Za slanje važnih obavijesti o usluzi
Za poboljšanje i personalizaciju vašeg iskustva
Za obradu plaćanja putem Stripea (za plaćene planove)

Pravna osnova za obradu

Prema članku 6. GDPR-a, vaše podatke obrađujemo na temelju:

Ugovor - Obrada potrebna za ispunjenje našeg ugovora o usluzi s vama
Privola - Za AI značajke i marketinške komunikacije, gdje ste dali izričitu privolu
Legitimni interes - Za analitiku i poboljšanje usluge, uravnoteženo s vašim pravima na privatnost

Treći obraditelji

Podatke dijelimo sa sljedećim pouzdanim trećim stranama koje obrađuju podatke u naše ime:

PostHog - Analitika proizvoda s EU hostingom podataka (eu.posthog.com). Samo anonimizirani podaci o korištenju.
Stripe - Obrada plaćanja za plaćene pretplate. Izravno upravlja podacima platnih kartica.
Railway - EU hosting infrastrukture za naš API i bazu podataka.
Cloudflare - Isporuka sadržaja i DDoS zaštita za našu nadzornu ploču i web stranicu.

Zadržavanje podataka

Vaše podatke zadržavamo dok je vaš račun aktivan. Podaci o povratnim informacijama i glasovanju zadržavaju se prema vašem planu. Kada izbrišete svoj račun, planiramo trajno brisanje nakon 30-dnevnog razdoblja, tijekom kojeg možete ponovno aktivirati svoj račun.

Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo pristupa - Možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje imamo o vama
Pravo na ispravak - Svoje osobne podatke možete ažurirati ili ispraviti u bilo kojem trenutku
Pravo na brisanje - Možete zatražiti brisanje svog računa i svih povezanih podataka
Pravo na prenosivost podataka - Svoje podatke možete izvesti u strojno čitljivom JSON formatu
Pravo na prigovor - Možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnim interesima

Za ostvarivanje ovih prava posjetite stranicu Postavke na nadzornoj ploči i koristite odjeljak Račun, ili nas kontaktirajte na privacy@usedamper.com.

Međunarodni prijenosi podataka

Svi vaši podaci pohranjuju se i obrađuju unutar Europske unije. Ne prenosimo osobne podatke izvan EU/EGP-a. Naši pružatelji infrastrukture (Railway, Cloudflare) održavaju EU podatkovne centre, a naš pružatelj analitike (PostHog) koristi svoju EU opciju hostinga.

Sigurnosne mjere

Implementiramo industrijski standardne sigurnosne mjere uključujući enkripciju u prijenosu (TLS 1.3), enkripciju u mirovanju, sigurno hashiranje lozinki i redovite sigurnosne revizije. Pristup osobnim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje.

Privatnost djece

Naša usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako vjerujete da smo prikupili podatke od djeteta, odmah nas kontaktirajte.

Promjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas emailom i ažurirati datum "Posljednje ažurirano". Nastavak korištenja naše usluge nakon promjena predstavlja prihvaćanje ažurirane politike.

Kontaktirajte nas

Za pitanja vezana uz privatnost ili za ostvarivanje prava na podatke, kontaktirajte naš tim za zaštitu podataka na privacy@usedamper.com. Također imate pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka.