Politika zasebnosti

Uvod

Pri Damperju jemljemo vašo zasebnost resno. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke pri uporabi naše platforme za zbiranje povratnih informacij.

Upravljavec podatkov

Damper je upravljavec podatkov, odgovoren za vaše osebne podatke. Če imate vprašanja o tej politiki ali naših praksah obdelave podatkov, nas kontaktirajte na privacy@damper.io.

Podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo različne vrste podatkov glede na to, kako uporabljate našo storitev:

Podatki računa

Ob registraciji zbiramo vaš e-poštni naslov, ime, ime podjetja in geslo. Shranjujemo tudi vaše nastavitve obvestil in nastavitve računa.

Podatki povratnih informacij

Shranjujemo povratne informacije, zahteve za funkcije, poročila o napakah, glasove in komentarje, poslane prek vašega pripomočka za povratne informacije in nadzorne plošče.

Podatki obiskovalcev

Zbiramo podatke o obiskovalcih, ki uporabljajo pripomoček za povratne informacije na vaši spletni strani, vključno z imenom (če je navedeno), e-pošto (če je navedena) in uporabniško stopnjo za ponderirano glasovanje.

Analitični podatki

Uporabljamo PostHog (z gostovanjem podatkov v EU) za zbiranje anonimiziranih analitičnih podatkov o uporabi za izboljšanje naše storitve, vključno z uporabo funkcij, meritvami zmogljivosti in sledenjem napak.

Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Za zagotavljanje in vzdrževanje naše storitve zbiranja povratnih informacij
• Za ustvarjanje predlogov načrta razvoja z umetno inteligenco (izbirna funkcija)
• Za pošiljanje pomembnih obvestil o storitvi
• Za izboljšanje in prilagajanje vaše izkušnje
• Za obdelavo plačil prek Stripe (za plačljive načrte)

Pravna podlaga za obdelavo

V skladu s členom 6 GDPR obdelujemo vaše podatke na podlagi:

• Pogodba - Obdelava, potrebna za izpolnitev našega dogovora o storitvi z vami
• Privolitev - Za funkcije umetne inteligence in tržna sporočila, kjer ste dali izrecno privolitev
• Zakoniti interes - Za analitiko in izboljšave storitev, uravnoteženo z vašimi pravicami do zasebnosti

Tretji obdelovalci

Podatke delimo z naslednjimi zaupanja vrednimi tretjimi osebami, ki obdelujejo podatke v našem imenu:

• PostHog - Analitika izdelkov z gostovanjem podatkov v EU (eu.posthog.com). Samo anonimizirani podatki o uporabi.
• Stripe - Obdelava plačil za plačljive naročnine. Neposredno upravlja podatke plačilnih kartic.
• Railway - Gostovanje infrastrukture v EU za naš API in bazo podatkov.
• Cloudflare - Dostava vsebine in zaščita pred DDoS za našo nadzorno ploščo in spletno stran.

Hramba podatkov

Vaše podatke hranimo, dokler je vaš račun aktiven. Podatki o povratnih informacijah in glasovanjih se hranijo glede na vaš načrt. Ko izbrišete svoj račun, načrtujemo trajno izbris po 30-dnevnem obdobju, v katerem lahko ponovno aktivirate svoj račun.

Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede vaših osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa - Lahko zahtevate kopijo vseh osebnih podatkov, ki jih imamo o vas
• Pravica do popravka - Svoje osebne podatke lahko kadar koli posodobite ali popravite
• Pravica do izbrisa - Lahko zahtevate izbris svojega računa in vseh povezanih podatkov
• Pravica do prenosljivosti podatkov - Svoje podatke lahko izvozite v strojno berljivi obliki JSON
• Pravica do ugovora - Lahko ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitih interesov

Za uveljavljanje teh pravic obiščite stran Nastavitve na nadzorni plošči in uporabite razdelek Račun ali nas kontaktirajte na privacy@damper.io.

Mednarodni prenosi podatkov

Vsi vaši podatki so shranjeni in obdelani znotraj Evropske unije. Osebnih podatkov ne prenašamo izven EU/EGP. Naši ponudniki infrastrukture (Railway, Cloudflare) vzdržujejo podatkovne centre v EU, naš ponudnik analitike (PostHog) pa uporablja svojo možnost gostovanja v EU.

Varnostni ukrepi

Izvajamo industrijske standardne varnostne ukrepe, vključno s šifriranjem med prenosom (TLS 1.3), šifriranjem v mirovanju, varnim razpršilom gesel in rednimi varnostnimi pregledi. Dostop do osebnih podatkov je omejen samo na pooblaščeno osebje.

Zasebnost otrok

Naša storitev ni namenjena otrokom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od otrok. Če menite, da smo zbrali podatke od otroka, nas nemudoma kontaktirajte.

Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti in posodobili datum "Zadnja posodobitev". Nadaljnja uporaba naše storitve po spremembah pomeni sprejetje posodobljene politike.

Kontaktirajte nas

Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo ali za uveljavljanje svojih pravic do podatkov kontaktirajte našo ekipo za varstvo podatkov na privacy@damper.io. Pravico imate tudi do pritožbe pri svojem lokalnem organu za varstvo podatkov.